雁塔区政务服务中心以“好差评”助推“好服务”

“您的业务已经办理完毕，请您对我们的服务做出评价！”近日，市民赵女士在雁塔区政务中心工程建设审批窗口办理完塔式起重机安装业务后，通过政务服务“好差评”评价器，现场评价“五星好评 非常满意”。“咱们雁塔工建审批窗口工作人员不仅业务娴熟，服务更是好，我非常满意。”赵女士说道。目前，在雁塔区政务服务中心，市民朋友不仅可以通过办事窗口的“好差评”评价器对政务服务全流程进行“一事一评”，还可以在政务服务网、“秦务员”App、小程序办理政务服务事项后，对事项办理质量、效率、便捷度等要素进行自主评价。

今年来，为广泛收集社情民意，促政务服务作风和水平双提升，致力打造“人民满意窗口”单位，雁塔区政务中心通过畅通评价渠道、强化差评整改、完善评价反馈的工作机制，采取日通报、月评比、督导约谈的方式，进一步强化“好差评”结果应用。今年上半年，雁塔区政务服务“好差评”累计获得评价数量253483条，其中满意评价数量253466条，好评率达99.99%。

下一步，雁塔区政务服务中心将结合省、市“三个年”活动，持续以“好差评”机制全面及时准确了解服务对象对政务服务的意见建议，以“好评”形成正向激励，以“差评”找准问题症结，不断优化流程、改进服务，提升政务服务质效。