线上线下协同服务 助力项目审批

为推进重点项目审批手续高效办理，着力破解办事难、办事慢、办事繁等问题，临潼区行政审批局线上线下协同推进，形成提前介入、主动服务、部门联动、资源整合的“管家式”服务模式，助力项目早开工、早落地。

线下主动服务。依托帮办代办窗口，选派业务精、能力强的代办员，主动对接靠前服务，询问项目需求，发放“临帮办”名片，定制“二维码”电子办事指南，建立起全程指导、需求导向、渠道畅通、部门联动的项目服务机制，贴心提供“管家式”服务，助推重点项目开工建设。线下服务韩峪配水厂及输水管道建设、临潼区秦汉九年制学校及医工智能科技电子产业园等项目，协助企业递交申请材料，开辟绿色通道，上门送达审批结果，接连赢得企业好评。

线上联动推进。依托陕西政务服务网，实现“线上帮代办”与“工建全程电子化”有机融合，企业可线上申请帮代办业务，代办员可充分运用线上申请、微信视频、电话沟通等方式，初步了解项目情况，协助准备材料及网上报建，对接工建窗口推送各部门协同审批，实现一网申请、数据共享、限时办结，让数据跑路，节约时间成本。目前代办员已线上指导大秦·骊宫、秦唐110千伏输变电工程、高新·绣岭芳居城市综合体等项目网上报建；上门协助西安科技大学应急管理与安全科技研发创新基地项目，现场视频连线绿化设计方案审批人员，线上解答项目疑问；线上市区联动推进秦唐110千伏线路工程、延安大学创新学院临潼校区及西安科技大学应急管理与安全科技研发创新基地等项目跨层级审批手续加快办理。

下一步，临潼区行政审批服务局将继续以项目需求为导向，持续创新方式，推进网上服务与实体大厅服务、线上服务与线下服务深度融合，围绕项目手续办理实施项目管家式全链条服务，从提供项目立项到竣工验收审批手续“精准+定制化”服务入手，助力项目各环节审批提速增效。

（区行政审批局）