雁塔区扎实推进特殊群体上门帮办服务

63岁的邱先生因突患重度贫血、重度营养不良卧床不起，雁塔区大雁塔街道科大社区帮办员得知情况后，主动上门为邱先生帮办代办城乡居民医保、租赁性保障用房、临时性救助的申请，并为其提供患病期间的生活照料及困难慰问等事宜。“雁塔区为我们这些特殊群体提供的上门帮办服务真的太好了”，邱先生激动地说到。

今年来，雁塔区行政审批局牢固树立“以人民为中心”的服务理念，聚焦特殊群体急、难、愁、盼问题，以上门帮办服务好特殊群体办事为目标，统筹全区开展特殊群体上门帮办服务，面向“老弱病残孕”等特殊群体，开启由“群众跑腿”向“服务到家”的特殊群体上门帮办服务模式。

组织召开雁塔区“15分钟政务服务圈”建设暨基层政务服务工作推进会，对特殊群体上门帮办服务工作进行再部署再动员。社区积极响应，组建特殊群体上门帮办队伍，主动为高龄老人、自身行动不便的病患、残障人士、孕妇等提供上门帮办服务。

王家村帮办代办工作人员针对困难特殊老年群体，提供暖心便民上门服务，切实做到把群众的事放在心上，把暖心服务落到实处。

曲江妇产医院政务服务驿站设置生育登记、独生子女证办理窗口，街道、社区帮办人员每周上门送服务，通过坐班制为群众帮办代办相关业务。

下一步，雁塔区将依托村(社区)便民服务点规范化建设和一体化政务服务平台向村(社区) 延伸，面向“老弱病残孕”等特殊群体，进一步丰富服务方式，拓展服务深度，提升服务温度，全面推进服务提质、效能提速、管理提效，切实打通政务服务“最后一米”。