志愿服务促发展 护航市场润青苗

陕西畅隆粮油交易中心是西安市灞桥区近年来开设的一个大型粮油交易市场，随着市场的逐步完善，今年年初以来，100多家商户企业陆续进驻营业，大大推动了市场繁荣，促进经济发展。为切实给商户提供优质纳税服务，国家税务总局西安市灞桥区税务局全面贯彻“精细服务”理念，组建了“携手秦税助企发展”志愿服务队，多次分批进入市场进行政策宣传、业务辅导、对点服务，进一步提高了纳税人缴费人的满意度和获得感，提高了税法遵从度。

加大政策宣传。围绕“春风行动”各项便民措施积极广泛开展宣传，发放宣传小册及政策礼包500余份，同时引导商户企业进入电子税务局学习有关政策和操作流程，确保商户企业了解税务政策法规、熟悉办税流程、掌握操作技能。

实地调查解难。志愿服务队多次分批进入市场，挨家挨户了解商户经营情况、税务办理情况、政策知晓情况、存在困难问题、需要税务部门帮扶情况等，针对商户提出的困难问题，能当场解决的及时进行解决，不能当场解决的集中召开专题工作会议协商解决，确因政策法规不能解决的也做好解释工作，确保纳税人缴费人满意。

对点跟踪服务。专门指派一名业务能力强的税收志愿者为陕西粮油畅隆粮油交易中心商户企业进行业务指导和服务，为商户企业办理税务登记、定税定额等专项工作，针对重点、紧急的办税困难安排办税服务厅开通绿色通道为其办理有关税务手续，有效地提升了服务质量和水平。