乘坐蓝税服务“快车” 尽享便捷办税体验

为进一步优化办税缴费服务，提升纳税人缴税人满意度和获得感，国家税务总局蓝田县税务局聚焦陕西省“三个年”活动部署，积极落实市局“跑五”行动，以办好惠民实事、优化营商环境为主线，推出一系列特色服务，以办税窗口的“小变化”带来办税缴费“大便利”。

快享“能看”“能办”自助智慧导税服务。将日常咨询最多的16大类涉税事项及业务办理流程，梳理汇总制成二维码卡片和《高频业务操作指引标准化手册》，便于纳税人缴费人直接、便捷获取涉税信息和办理流程。高频业务操作指引实现了基础业务、高频业务“一册式”“一码式”归集，有效提升了纳税服务质效。

畅享“便捷”“高效”特色窗口办税体验。导税人员以“10秒对话”精准了解纳税人缴费人需求，准确分流人员至自助区、体验区和窗口区办理业务，提供跟踪辅导、全程跟办等贴心服务。科学整合业务窗口，设置简事快办、个税汇算、“慢”服务、雷锋示范岗、绿色通道等特色窗口，提高业务办理效率，有效解决人员拥堵问题，办税缴费体验持续优化。

尽享“直达”“暖心”“非接触式”云速度。秉承“人性化、精细化、精准化”服务原则，整合现有纳税服务热线和征纳互动平台工作人力资源，优化工作流程，提供集业务办理、政策宣传、实时咨询于一体的“智能+人工”税费服务，让纳税人缴费人尽享“云上”高效服务，实现纳税服务“不打烊”、征纳沟通“零距离”。

下一步，蓝田县税务局将持续全面落实2023年“便民办税春风行动”各项便民办税缴费措施，积极探索更加贴心便捷的服务方式，提高服务精细化、智能化、便捷化水平，为实现“营商环境突破年”贡献蓝田税务力量。