“所所联动”打造消费纠纷调解新模式——席王司法所联合市场监督管理所成立人民调解工作室

3月15日，在第41个“3·15国际消费者权益日”当天，席王司法所与席王市场监督管理所联合举办消费纠纷联动调解座谈会暨驻所人民调解工作室成立揭牌活动。

近年来，席王司法所在积极做好社区纠纷调解工作的同时，为了高效化解消费纠纷，在人民调解的基础上，积极探索消费纠纷多元化解新模式，与席王市场监督管理所沟通对接，拓展深化联动衔接方式，建立“所所联动”“驻所调解”工作机制，有效推动和促进矛盾纠纷多元化解机制实效性运行。

席王司法所指定街道首席人民调解员参与消费纠纷调解工作，现场协助处理消费纠纷，使其人民调解工作室发挥司法所和市场监管所各自的业务优势，就近及时解决市场主体和辖区居民产生的消费矛盾纠纷。

此外，还形成《关于开展消费纠纷联动调解促进矛盾纠纷多元化解工作方案》，明确部门职责、工作范围、流程、制度，进一步健全消费纠纷化解联动机制，力争把消费纠纷化解在基层。进一步发挥人民调解在消费纠纷多元化解机制中的基础性作用，更好保障消费者合法权益。