张军调研区政务服务大厅“周末不打烊”服务运行

2月4日，区委副书记、代区长张军来到区政务服务中心，调研“周末不打烊”服务运行情况。

在政务服务中心东厅，张军查看出入口便民通道、硬件设施、服务窗口设置，了解大厅日常运转、驻厅事项、不动产登记等业务办理情况，并现场体验房屋信息查询等办事流程。

政务服务中心于去年10 月 22 日起推行部分事项“周末不打烊”服务，推出涵盖市场监管、税务、不动产登记、财政、便民服务等第一批政务服务“不打烊”清单办理事项 83 项，服务群众 300 余人次。

在西厅，张军查看“周末不打烊”服务窗口、服务专区设置、大数据展示平台等，与工作人员亲切交谈，询问“周末不打烊”服务运行、群众需求、办理事项、办理流程、办结时限以及“办不成事反映窗口”运行等情况，并就进一步优化办事流程、提升标准化建设和行政服务效能提出具体要求。

张军强调：行政审批制度改革关系一个地区的营商环境和经济社会发展。工作既要与时俱进，也要因地制宜，立足辖区实际，在改革中稳步前行，按照省市推动审批服务标准化的部署，紧扣“营商环境实现新突破”要求，对照上级政策、项目审批发展趋势、企业群众呼声需求，在政务服务标准化、一体化平台建设、特色服务等领域不断发力，着力在优化营商环境上实现新突破。要结合企业群众办事体验，科学设置行政审批事项，合理安排受办模式，优化业务办理流程，不断补短板、强弱项，推动政务服务再优化、再升级。要继续深化“周末不打烊”服务，进一步拓宽服务渠道，有效解决企业群众“周内没空办，周末没处办”的难点问题。要推进“办不成事”反映窗口运行，让政务服务工作中存在的“短板”“缝隙”及时得到弥补，让办事遇到“难点”“堵点”的群众，有解决问题的“出口”。要加强干部能力作风建设，不断提升服务质量和能力水平，营造流程更简、效率更高、服务更优、企业群众更满意的政务服务环境，助力全区经济社会高质量发展。

延伸阅读

为进一步拓宽服务渠道，助力优化营商环境，区政务服务中心于 2022 年 10 月 22 日起推行部分事项“周末不打烊” 服务，推出第一批长安区政务服务“不打烊”清单，涵盖市场监管、税务、不动产登记、财政、便民服务等多方面办理事项共计 83 项，提供高频事项“延时办”，网办事项“线上办”，便民事项“自助办”全方位、全天候服务。

目前累计协调安排窗口及后台 64 人次，服务群众 300 余人次。其中，办理证照发放类 32个，网上指导办理 180 余次，提供群众指引相关部门办理渠道 50 余次，帮助联络社保、户籍、住房保障、婚姻登记、街办 20 余起，接听各类咨询电话 40 余通。有效解决了企业和群众“周内没空办，周末没处办”的难点问题。

近期，区政务服务中心将借助全省打造“三个年”活动工作契机，继续挖掘驻厅事项，再次梳理出 90 项第二批“周末不打烊”事项，主要涉及企业、群众密切关注的行政审批类事项，进一步提升群众办事便利度。