临潼供电公司站好最后一班岗 保障年末送光明

2022年12月30日，临潼供电公司为“金骊福郡住宅小区”安装1250千伏安变压器1台，有序高效地完成了电缆穿间隔、核相、电缆绝缘遥测、塔头供电工作。赶在2022年最后一天让该小区住宅客户用上了满意电、放心电，打响年底收官战。

2022年以来，供电公司加大客户工程服务、管理力度，坚持以客户为中心，主动做好客户用电需求对接，跟踪项目建设动态，完善了“内转外不转”和“一站式”协同服务机制。同时，加大监督检查和问责力度，持续提高工作效率和服务能力。在做好传统的电话报装、营业厅报装的基础上，深化“互联网+供电服务”技术应用，发挥“网格化”服务优势，大力推广线上报装业务新模式。办电过程中，加强流程跟踪，切实做到“零超时”，推行业扩服务的精准化和个性化。结合客户需求优化流程，完善管理，细化措施，通过“减流程、减手续、减时限”等一系列有效措施，持续提升供电服务质量，推动业扩提速，优化电力营商环境，切实满足人民美好生活的用电需要，不断提升企业和群众办电便利性、满意率和获得感。

同时，公司坚持以问题为导向，通过营业窗口“问诊”、深入企业“问需”和走进社区“问策”，梳理意见和建议，站在客户的角度急用户之所急，切实做到闭环提升改进。另外，细化和完善服务质量监督管控，公开透明的把业扩报装效率效能置于社会公众监督，确保供电服务优质规范。在疫情防控的情况下，推进“网上国网APP”远程办电服务，积极为用电客户解难题、办实事，让用电客户“一次都不跑”，体验线上快速办理用电业务便捷高效。做实做细营商环境各项服务举措，切实做到让企业让客户满意。下一步，临潼供电公司将牢固树立“人民电业为人民”的服务宗旨，持续深化“三零”、“三省”供电服务，发挥电力先行官作用，全力为“美丽临潼”赋能、为美好生活充电。

(临潼供电公司）