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春节是万家团圆的日子，是团聚，是陪伴。春节一到，回家过年就成了大家最看重的事情，路程再漫长、费用再昂贵、过程再艰辛，也阻挡不了人们坚定的脚步。但是，当大多数人都在享受快乐假日时，有这样一群人，他们放弃节假日休息，依然坚守在岗位，为广大市民的安心、放心过节提供着最大的便利。
作为城市文明的总客服、前哨兵、守护者，灞桥区城管指挥中心立足工作岗位，认真履行工作职责，全力以赴做好城市管理工作，为群众排忧解难，为实现城市管理科学化、精细化、现代化不断做出贡献。
节前，就“春节”假日值守事项，我中心严格按照值班带班要求，落实领导带班和24小时专人值班制度，合理安排值班人员，并要求做到专人在岗，值班电话及时接听、传达，坚决不缺岗、不空岗、不串岗，确保各项工作正常运转。同时，认真做好值班记录、交接记录和值班报告等资料整理和报送工作。
春节期间，根据排班安排，我中心值班人员明确工作分工，层层落实责任。带班领导全权负责值班期间各项工作的协调、处理，值班长负责做好突发事件处理的上传下达和值班信息汇总，坐席人员认真接听热线电话，做好案件记录、及时派发、标准回复，大家各司其职，勠力同心，充分做到城市城管全时段,城市维护无死角。
假期以来，区级数字城管平台受理各类案件总计103件，其中区级城管热线投诉件43件，12345热线投诉件32件，区级信息采集员上报投诉件28件。其中街面秩序及市容环境类达总数一半以上，大量关系民生的城市管理问题得到有效解决。
不一样的岗位，一样的坚守。春节期间，城市美容师、园林人、市政人、执法队员......灞桥区城管局各责任部门的工作者用自己实际行动，为市民平安祥和的假期保驾护航，为美好灞桥建设贡献城管力量！
