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太华路街道以群众满意为目标,持续提高政务服务水平

2022-12-08 11:11  新城区人民政府

为进一步提升服务能力,以群众需求为出发点,以群众满意为落脚点,在现有政务服务“好差评”线上评价制度的基础上,太华路街道党群服务中心在街道各社区便民服务室推行《满意度调查问卷》线下填写,在便民服务室服务窗口放置满意度调查问卷,把政务服务高低好坏交给群众评判,让办事群众进一步切身感受“一件事一次办”“最多跑一次”改革成果,增强群众参与感,保障群众监督权。

整改督促,以评促改。每月底,党群服务中心收集各社区《满意度调查问卷》后进行整理并开展电话回访,根据群众填写内容和电话回访情况对社区进行打分、评比,量化分析群众评价,精准监测服务质量。

12月7日,太华路街道党群服务中心召开“11月群众满意度总结会”,会议要求,满意度问卷填写需真实有效,切实反应群众真实感受和诉求;得分项需继续保持高标准工作要求,失分项需件件有整改,事事有回应,按照事项归属明确整改窗口;办事工作人员要增强自我修养,提升服务意识,转变工作作风,夯实服务责任,树立专业、敬业、有礼、有节的良好政务服务形象。

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