灞桥区行政审批服务局：审批提效率，群众更满意

灞桥区行政审批服务局持续推进“一网、一门、一次”改革，以全面提升企业群众满意度为目标，通过“减材料、减时限、减程序、减跑动”，不断提升审批效率和服务能力，努力构建环境优、形象优、服务优、评价优的“四个优”政务服务体系，助推营商环境再提升。

一是聚焦企业群众办事体验和需求，以“人人都是营商环境”的服务理念，建设高素质专业化服务队伍，加强窗口工作人员业务培训，全面提高工作人员综合素质和履职能力。二是积极推行首问负责、一次告知、限时办结等制度，要求每一名工作人员做到明确熟悉单位业务职责，坚持首问必答、首问必释、首问必果，让群众的每件诉求有着落，办得好，切实提高群众的满意度。三是组建便民代办服务队伍、党员及志愿者服务岗，做好咨询引导，协助业务办理，提供免费为新开办企业刻章、免费邮递、免费复印打印等服务，让企业和群众真切感受到有温度的政务服务。

下一步，灞桥区行政审批服务局将坚持以人民为中心的工作理念，从群众需求出发，积极回应群众关切，以强烈的责任担当、扎实的工作作风、高效的服务举措，不断深化“放管服”改革，助力优化区域营商环境。