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阎良区:“闭环式”帮办代办服务,为重点项目保驾护航

2022-10-08 10:25  阎良区人民政府

今年以来,阎良区行政审批局探索帮办代办服务方式,形成一套“登门宣讲、专人进驻、现场反馈、及时盯办、跟踪回访”的“闭环式”帮办代办模式,共代办重点项目68个,代办委托审批事项68个,已全部办结。

一、登门宣讲

代办员以组为单位,每组2人,主动对接区重点项目办,积极走访了解项目实际情况,宣讲帮办政策,使企业能充分了解帮办工作内容,对有需求的企业,现场签订委托书,明确代办专员。

二、专人进驻

选派技能强、业务能力突出的帮办代办人员前往项目单位,全流程跟进、参与项目报建。通过换位为企业员工的身份,真正了解项目在立项、落地开工等环节存在的问题。

三、现场反馈

代办专员多方了解确定项目方需求,及时填写代办情况表,召开问题研讨会,现场反馈问题,商定解决方案,使部分问题就地消化。

四、及时盯办

对现场不能解决的问题,将问题打包反馈审批局重点项目帮办代办工作小组,由专人进行跟踪盯办,发挥工作小组联络各方的优势,使问题尽快解决,项目尽早落地。

五、跟踪回访

通过线上“电话+微信”,线下“实地+会议”等方式,开展项目“跟踪式回访”,收集企业对代办工作的意见建议,形成一套更加符合代办需求的工作机制,提升帮办工作能力。

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