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长安区行政审批局“三步工作法”为重点项目建设全程护航

2022-09-20 16:30  长安区人民政府

“项目审批手续办理中还存在哪些堵点?”“项目建设过程中还有哪些困难和需求?”……今年以来,长安区审批局紧盯重点项目建设难点、堵点,精准对接企业需求,破解项目实施瓶颈,按照审前辅导、审中帮办、事后回访的“三步工作法”,大力推行“超前介入、靠前辅导、上门问询、精准直达、帮办代办”的全流程VIP服务。现已为重点项目企业开通绿色通道75次,提供审前指导102次,开展回访服务117次,全力助推项目建设快速审批,快速落地。

第一步:提前介入,量身定制,做实做细重点项目审前辅导

配备代办专员,提前介入、主动对接项目建设单位,了解项目经营业态以及项目建设中存在的困难和问题,有针对性地为企业制定个性化服务方案;提供“一对一”审前辅导服务,梳理项目立项、施工许可等各个环节资料清单、办事指南,以书面形式一次性告知项目建设单位,动态掌握项目材料准备最新情况,帮助整理审批前置资料,切实解决了审批过程中反复咨询、多次跑腿、材料错漏等问题,让审批服务再次跑出“加速度”。

第二步:部门联动,靠前服务,做优做活重点项目审中帮办

大力推行“告知承诺+容缺受理”服务,为重点项目开通“绿色通道”,今年7月,西安科技大学高新学院暨创新产业基地申请办理《基坑部分施工许可证》,项目代办专员通过微信一次性告知项目审批资料清单,帮助企业完善资料,但由于图审公司不了解最新出图政策,无法出具相关资料,使手续不能正常办理,为了不影响项目建设进度,区政务中心立即开通绿色通道,项目代办专员全程跟踪,上下联动,积极与市级相关部门协调沟通,耐心向图审公司讲解政策,最终为企业解决了难题,顺利发放了全市第一张《基坑部分施工许可证》。

第三步:及时跟踪,梳理问题,做深做全重点项目事后回访

建立重点项目定期回访机制,主动“问诊开方”,倾听回应企业诉求,帮助企业梳理问题,排除壁垒;坚持动态跟踪服务,及时跟进项目手续办理进度,依据实际情况提供“送证上门”服务。今年6月、9月,区审批局代办团队先后对长安松间、锦奥汽车4S店和圣达菲公馆等市级重点项目进行了回访,并为其送去了项目施工许可证照,回访中,项目代办专员与企业负责人面对面交流,详细询问企业近期发展各项问题和需求,认真倾听项目负责人提出的意见建议,对不能立即解决的问题梳理登记,建立项目回访台账,限时解答,精准施策,切实解决了项目建设中的痛点、难点问题。

下一步,长安区审批局将不断提升审批服务效能,紧扣“靠前”“联动”“提速”三个关键词,持续深入项目建设一线,畅通项目审批“绿色通道”,加大项目帮办代办力度,为稳经济、促发展提供优质审批服务保障。

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