灞桥区多措并举 优化服务 助力营商环境优化提升

8月29日，记者从灞桥区获悉，为进一步优化提升区域营商环境，灞桥区行政审批服务局多措并举、优化服务，营造舒适、便捷、高效的办事环境，提升办事企业群众获得感满意度。

一些群众因路途遥远等因素，导致错过大厅正常工作时间，为了不让群众再次跑腿，灞桥区行政审批服务局积极开展延时服务，推迟下班时间，坚持为最后一位群众办完最后一笔业务，着力打造让群众满意的服务窗口。

面对企业、办事群众不熟悉网上登录、申请、资料上传等操作问题，大厅帮办代办服务中心为企业群众提供“综合受理、全程代办、跟踪服务、协调督办”的无偿帮办代办服务，帮助企业群众更高效快捷的解决办事中问题。

为方便群众办事，大厅提供多样化服务方式，推行自助终端办理、跨区域办理、远程视频踏勘、VR踏勘样板间等服务，让群众根据自身需求选择服务方式，使群众办事更方便顺畅。

群众在办事前，不知道流程怎么办？灞桥区行政审批服务局进一步优化审前服务，以审批标准化为基础，配备审前服务专员，按照“一企一人”负责制，为企业群众提供审前辅导，全流程跟踪帮办服务，实行“一个标准、一套流程、一次说清、一责到底”服务模式，通过提供无差别审前服务、定制化准备服务、个性化套餐服务、疑难问题解决服务，高效解决企业群众办事中遇到的问题。

为了让企业群众办事更加舒心、暖心，灞桥区行政审批服务局进一步优化提升市民中心功能区域设置，更新服务设施设备，提升母婴室、儿童游乐区、心理咨询室和爱心驿站等设施，免费为群众提供常备药品、充电宝、雨伞、WiFi、轮椅、AED除颤仪等，同时对电脑自助服务区设备定期进行升级，方便群众上网查阅资料、修改信息、自主申报、办证查询。