西安因你而美，大厅以礼相迎——新城区行政审批服务局组织开展政务服务礼仪培训

生于礼仪之邦，传承文明形象。为进一步提升窗口工作人员综合素养，打造标准化政务服务大厅，助力全国文明城市创建，7月15日晚上，新城区行政审批服务局政务服务中心利用工作之余组织开展政务服务礼仪专项培训，政务中心及综合窗口50余人参加。

本次培训特邀西安儒义礼学金牌讲师、ICA高级礼仪培训师、CityGuilds国际认证高级礼仪培训师耶琳老师授课，采用现场授课的互动式教学模式，结合窗口单位工作特点，通过现场讲解、案例分析、情景模拟等方式详细传授了仪容仪表、站坐姿态、礼貌手势、服务用语、沟通方式等方面的技巧与规范。讲与演、声与形、练与评相结合的生动授课，非常具有实用性，使现场人员全情投入，互动气氛热烈。

会上强调了此次培训的重要意义，旨在改善窗口工作人员的精神面貌和服务态度、增强与办事群众的沟通交流及应急处理能力，要求全体工作人员要以此次培训为契机，将培训知识成果切实融入到实际工作中，让礼仪内化于心，外化于行，以专业的姿态和饱满的热情展现良好的精神风貌。

培训会上，大家全神贯注、精神饱满，学习氛围浓厚。参训人员纷纷表示，培训内容贴近窗口服务岗位实际，通过系统学习和规范指导，发现了自身存在的不足和问题。在今后工作中将融会贯通，做到主动热情、规范用语，争做文明礼仪的传播者、示范者和践行者，不断增强服务意识，为办事群众提供更加规范、高效、便民的服务。

简单的事情重复做，重复的事情用心做。政务服务没有终点只有起点，下一步，区行政审批局将持续加强服务礼仪培训工作，不断提高窗口工作人员的服务标准和热情，以最饱满的热情和精神状态去迎接每一位办事群众和企业，全力打造“心诚”政务品牌，共建美丽新城、温馨新城、文明新城。