当好“三员” 开启全方位踏勘服务

近年来，区行政审批局聚焦现场核查中屡屡出现的申请主体踏勘标准不清、不会预约“远程踏勘”、经营场地布局不合理等现象，着力当好“宣传员”“指导员”“设计员”，让申请主体简单办事、快速拿证不花一分冤枉钱。

一、当好“宣传员”。针对办理频次高、布局难设置、标准难理解的踏勘事项，制作推出办理食品经营许可证、小作坊许可证的图文指南，向办事群众进行线下宣传；同时自主设计餐饮店、超市、小作坊等VR实景图，将踏勘标准可视化，并在“临潼行政审批服务”微信公众号上线VR、3D图示观看端口，办事群众可直接在线上了解其踏勘标准，便捷又直观。运用线下＋线上相结合的方式全面普及现场踏勘核查要点，提高踏勘通过率。

二、当好“指导员”。申请人提交资料后由工作人员主动靠前，现场提供“一对一”指导服务，实时解答群众诉求。对食品经营许可、小餐饮许可等简单事项，工作人员将“远程踏勘”的流程、要点、注意事项等一次性告知申请人，并帮助申请人发起“远程踏勘”。今年上半年共为企业群众提供勘前指导1080次，食品经营许可、小餐饮许可等事项办结时间从原来的20个工作日最多缩短至1个工作日，跑出临潼踏勘服务“加速度”。

三、当好“设计员”。本着为企业群众减负提速的理念，推出“上门送设计”服务。针对场地布局复杂的踏勘事项，工作人员主动介入，严格依照踏勘标准，结合现场情况，为企业群众提供定制化指导意见。以西安市临潼区厚德酿酒厂为例，在首次介入前，工作人员向该酒厂负责人一次性告知踏勘标准，并通过所提供的平面图，提前发现酒厂布局不符合“不走回头路”的设计原则，于是工作人员主动上门为其设计合理方案，让酒厂节约了大量时间、资金成本，快速开业投产。截至目前，已为83个市场主体提供“上门送设计”服务，获得企业群众一致好评。

（区行政审批局）