优办快办“临帮办” 政务服务再升级

为进一步提高政务服务质量，优化便民利企服务方式，区政务服务中心积极推行综合咨询和帮办代办服务，制定了《临潼区政务服务中心帮办代办服务制度》，在原有帮办代办服务站的基础上，设置“帮办代办”窗口，配备专业人员为重点项目单位和老弱病残等特殊群体提供咨询、指导、协调以及无偿帮办代办服务。

“帮办代办”窗口投入运行后将充分发挥咨询引导和帮办代办服务作用：

一是针对市区重点项目，组织帮办代办人员主动靠前服务、跟踪服务、全程服务。实行“容缺受理+告知承诺”制，推行“市区联动、并联审批、联合验收”等模式，切实加快项目手续办理，为重点项目早落地、早建设、早投产提供优质的帮办代办服务保障。

二是针对到大厅办事的老弱病残等特殊群体，热情接待、主动对接、高效服务。对不同需求的企业群众定制“个性化”服务，开辟“绿色通道”，提供延时服务、上门服务、定制服务、远程服务、预约服务、容缺受理、政务专递、精准服务等帮办代办特色服务，切实方便企业及群众办事。

下一步，临潼区政务服务中心将坚持以企业群众需求为导向，继续加强帮办代办队伍建设，提高主动服务、靠前服务意识，进一步优化服务流程，创新服务模式， 及时了解企业群众遇到的问题和困难，帮助企业群众在手续办理上“少走弯路”，让企业群众享受更多便利化的审批服务。

（行政审批局）