西安市未央区建成466个小区工作站 打通社区治理“最后一米”

为独居老人送午餐、满足邻里“微心愿”、绿色“民情直通车”……这些都来自于未央区的小区“工作站”。6月12日，记者从未央区获悉，未央区已建成466个小区工作站，从居民身边小事做起，在居民家门口开展服务，打通社区治理“最后一米”。

“一点情巴士”“开”进社区 承包居民大小事

走进未央区徐家湾社区桥梁小区，记者看到一个手绘卡通中巴车造型的集装箱，黄灰配色十分清新，上面写着“一点情巴士”。这就是桥梁小区的工作站。

“我们现在一有问题就会想到工作站，它帮我们解决了很多问题。以前办事得跑到社区，现在在小区工作站就能直接递交资料办理，真的很方便。”桥梁小区居民曹阿姨说，以前大伙儿办个事得去较远的徐家湾社区，很不方便。现在楼下即可办理，大伙儿都特别高兴。

未央区徐家湾街道徐家湾社区负责人告诉记者，小区工作站全天开放，即使外出也会有联系电话，只要居民有事来就能找到人。目前工作站可办理高龄补贴、医保、保障房申请、退役军人优待证等业务，居民下楼即可办理。

此外，社区有助餐服务，针对小区里几位行动不便的独居老人，工作人员会把午餐送到老人家中，如果老人有什么需要，工作站的工作人员会变成“跑腿员”；居民家孩子放学来不及接送，也会打电话给工作站寻求帮助。

小区停车难、毁坏绿化种菜、老旧小区改造等居民关心的难事、急事如何有效解决？小区工作站每月召开一次党建共建联席会议，整合各方优质资源，扩大小区的“朋友圈”，共同协商解决实际问题。

作为社区工作“小分队”，小区工作站和小区楼栋长距离居民最近。未央区4900余名楼栋长通过开展“敲门问需送关怀”行动，奔走在各小区、各楼栋之间，服务居民。日前，徐家湾社区通过“板凳会”方式，积极联系天然气公司，为百货大楼小区40余户居民接通了天然气。

工作站成员变身“贴身管家” 解决居民烦心事

监督小区卫生、指挥车辆停放、调解邻里纠纷、关爱社区老人……未央区草滩街道草一社区9号楼楼栋长张敏每天都要在楼前楼后巡查几圈，在小区转几圈看看哪家车没停在车位里，垃圾有没有及时清运，然后上楼了解独居老人有什么困难需要帮助。

“我虽然做不了什么大事，但至少能让我们生活的大‘家’更加和谐美好。”张敏总是笑着说。身为楼栋长的张敏，更像是社区居民贴身“管家”，用自己不知疲倦的双腿，丈量内心深爱的脚下一方热土。

据了解，草一社区是原草一村安置回迁社区，入住600余户，将近2000人。如何将社区管理得更加井井有条，让居民们生活得更加舒心，张敏及草一社区工作人员一直在不断探索。

小区工作站成立后，积极与社区物业沟通对接，联合建立“共治共管共建”联动工作机制，将楼栋长纳入到物业管理人员中。楼栋长深入基层走访，逐门逐户落实居民情况及需求，及时向物业和社区反映，有效打通楼栋长与物业衔接的沟通渠道。

同时，楼栋长与物业楼管、物业经理建立微信群，楼栋长发现并收集本楼栋问题，第一时间在群里告知，物业及时跟进并快速处理。

以人为本，为民服务，这是以张敏为代表的草一社区小区工作站一直坚守并践行的信条。

“伍大爷的新轮椅申请有什么新的进展，赶紧催一下。” 家住9号楼的伍大爷因患病导致半身不遂，如今只能靠轮椅和双拐维持日常行走。张敏发现老人的轮椅残旧，马上联系社区，免费为老人申请一辆免费新车。每天走进社区办公室，张敏开口第一句话就问新轮椅的事情。

小区工作站成立后，为社区居民服务搭建了新平台，真正做到了打通社区与居民沟通的“最后一米”。如今的草一社区面貌发生了全新改变，居民生活过得比蜜还甜。

466个小区工作站 在群众家门口开展服务

天境小区设置的民情直通车、工作站站长入户走访、开办微课堂……如今，未央区的小区工作站开展得如火如荼，“有事儿就找工作站，”成了大伙儿挂在嘴边的话。

未央区着力构建党建引领、居民自治、社会协同的社区治理新机制，从聚焦基层治理的堵点、难点做起，从聚焦居民身边的“关键小事”做起，大力推动工作力量向服务群众一线汇集，通过设立小区工作站，实施“微”工程，实现“民有所呼、我有所行”。

据了解，目前，未央区已建立了466个小区工作站，民情直通车开进了小区里，在群众家门口开展服务。同时，小区工作站每月召开一次党建共建联席会议，共同协商解决居民的难事、急事。截至目前，共协调解决小区停车难、毁绿种菜、老旧小区改造等“老大难”问题300多件，完成共驻共建项目253个，切实打通了联系服务群众“最后一米”。

此外，小区工作站面向社区儿童、妇女、老人等重点群体，协调资源开设“四个课堂”。少年儿童课堂定期开设亲子阅读、科普大篷车、手工DIY等内容；妇女家政培训课堂联合银桥技校等第三方社会机构，为妈妈们开设育婴、面点、电商等内容；老年文体课堂联合老年大学、社区文艺骨干开设广场舞、二胡、书法等文体内容；物业培训课堂邀请消防大队、区住建局、区民政局等单位定期开展物业技能和服务培训，不定期外出参观学习，丰富学习内容和形式。

最后，小区工作站还注重发挥楼栋长队伍中在职党员、社工、热心居民、退休老干部等群体作用，成立“小蜜蜂”、“蒲公英”等党员志愿服务队，利用QQ群、微信群等线上平台和“敲门行动”“板凳会”等线下走访方式，广泛收集群众“微心愿”。通过“邻里互助”+“报到党组织认领”方式，解决特殊群体困难，达成邻里微心愿1536个，让居民生活充满温度。

来源：西安新闻网