区政务服务中心开展服务窗口自查整改提升

为进一步优化政务服务环境，提升工作水平，近日，区行政审批服务局认真组织，由政务服务中心牵头细致开展自查工作，切实发现和整改不利于群众、不方便群众办事的一系列问题，进一步优化窗口服务、提升行政效能。

通过梳理窗口服务现状和社会关注问题，结合群众反馈情况，在认真开展自查的基础上，对梳理出的主要问题，如部分窗口办件高峰时等待时间较长、部分窗口工作人员业务不熟练等问题，认真查找原因，及时整改解决。

政务服务中心将从三个方面进行提高和改进：一是进一步优化审批流程。持续推进行政审批流程标准化建设，将工作做细做实，确保中心行政审批事项规范运作，进一步规范审批流程。二是不断创新服务模式，积极推进网上办事。依托微信公众平台，大力提高政务公开水平，全面公开行政审批项目的事项名称、提供服务的部门、服务类型、服务依据等，加强宣传力度，提高群众的接受程度和使用频率，促进线上线下有效融合。三是强化监督检查。坚持群众利益无小事，严格执行监督制度，对进度缓慢、措施不力的单位进行通报批评，尤其对服务企业和群众办事过程存在推诿塞责、应解决的问题视而不见等“不作为”问题要严肃追责，确保服务规范有序。