发挥网络新媒体作用 提供便捷医保服务

“西安市雁塔区医疗保障局”微信公众号自2019年11月正式启用，由雁塔区医保局主办，为辖区群众提供最新医保政策了解、医保业务查询办理等各项便捷医保服务。2020年，区医保局对微信公众号进行了功能升级，增设小程序拓展宣传咨询功能。随着辖区群众医保需求及咨询量的增加，微信公众号将不断优化。截至目前，微信公众号关注人数达5万余人，回复群众咨询留言累计700百余条，发布政策、办事指南、常见问题宣传等文章1000余期，发布文章最高浏览量达4万余人次，为群众提供了一个高效便捷的医保政策获取渠道，收获了越来越多的群众好评与关注。

微信公众号网络新媒体是区医保局主动作为、服务群众的前沿阵地，更是医保队伍凝心聚力、展示形象的重要平台。微信公众号“一分钟业务办理”宣传小视频和“雁塔医保码上办”“医保智能客服”“留言反馈”等互动模块，不仅拉近了党群干群关系，更深刻践行了“我为群众办实事”实践活动。

今后，区医保局将坚持以人民为中心发展理念，发挥线上微信公众号主阵地与线下“政策宣传进群众”作用，线上线下齐发力，持续践行“我为群众办实事”。推陈出新提效能，打造雁塔医保特色宣传体系，让群众享受更加便捷暖心高效、全方位全体系医保服务，奋战“一三五三”，建设美好雁塔，奋力谱写雁塔医疗保障高质量发展新篇章。