严密防控，精细管理，温馨服务｜火车站地区管委会全力做好“五一”期间各项工作

五一将至，为保障市民旅客的出行安全，西安火车站地区管理委员会周密部署，突出重点，持续强化管控措施，优化服务保障，确保节日期间地区安全、有序、安宁。

一、从严从实做好疫情防控

节日期间，火车站指挥部将严格按照省、市、区疫情防控要求，加强外防输入管控措施，严格落实“四个筛查、四个登记”措施，全要素掌握，确保情况明、去向清、底数实，管住管牢。持续加严人员出行管理及来返人员排查，密切关注重点地区列车到达信息，织密网格，严守关口。

二、压紧压实安全生产责任

为进一步强化节日期间火车站地区安全生产工作，火车站管委会节前组织开展安全生产大检查，对地区使用燃气商户进行摸排统计，督促商户落实安全生产主体责任，落实各类防范措施，确保“五一”节前后火车站地区安全稳定。同时为保障火车站地区雨季汛期安全稳定，按照应急部门要求，火车站管委会成立市政道路、安全生产等应急分队，进一步细化防汛工作措施，明确责任分工。重点关注天气预报、预警信息，及时掌握汛情、气象情况，做好应急准备工作，一旦发生险情，立即启动应急预案，做到快速响应、有效应对、妥善处置。

三、精心细心聚焦城市治理

为给旅客营造整洁温馨有序的出行环境，节日期间火车站管委会安排安保、综合执法力量不间断巡逻，24小时维护周边秩序。同时在原有的24小时环卫保洁基础上增加保洁班次，加强环卫设备使用频次，确保市容干净。持续开展市容环境整治，加大地区门前三包、城市“九乱”、占道经营、共享单车乱停物等行为的巡查整治力度，全力维护周边市容市貌。

四、用心用情做好服务保障

节日期间，火车站管委会旅客服务中心在24小时为旅客提供出行咨询、民政救助、失物招领等15项便民服务的基础上，为及时回应市民旅客疫情政策咨询，节前对一线工作人员进行培训，要求全体人员掌握熟知疫情防控政策，对疫情防控和通行政策等问题做到即接即答，不断提高服务质量和热线电话运行效率。同时为全力做好旅客救助服务保障工作，火车站管委会将加大对火车站广场、城墙门洞等重点区域巡查频次，确保遇困旅客在节日期间能够得到救助服务。