以考促学 持续“充电” | 区政务中心“提作风 优服务 树形象”主题活动之学习篇

为进一步提升全体窗口工作人员的业务能力和服务水平，近日，长安区政务服务中心结合“提作风、优服务、树形象”主题活动，组织窗口工作人员采取业务评比、首席授课、能手答疑等方式，对不动产登记、企业开办、一件事一次办、综合行政审批等事项流程设置、受理条件、要件审核、流转衔接、法律法规进行专题培训。

培训过程中，政务中心组织全体窗口工作人员进行了业务知识技能测试，重点考查工作人员对事项办理流程、办理环节、申办材料等业务的熟悉程度。

精湛的业务能力是做好政务服务的看家本领，掌握扎实的业务知识，才能在业务办理中因事施策，解决好企业群众的困难和问题。此次培训，形成了“谈学习、比技能、优服务、讲奉献”的良好氛围，大家纷纷表示，在以后工作中，坚持做到爱学习，勤钻研，善总结，争当政务服务的学习标兵。

下一步，区政务中心将把加强窗口作风建设和提升服务效能作为重点工作常抓不懈，建立常态化学习培训考核机制，全面推行“四零行动”，做到服务方式“零距离”、服务受理“零推脱”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”，为长安营商环境再优化、服务效能再提升提供坚实政务保障。