新城区国家医保信息平台正式上线

4月3日以来，国家医保信息平台在我市正式上线，标志着我市医保工作在业务办理标准化、监督管理智能化、公共服务便捷化方面迈出关键一步。新平台上线后各项医保经办业务逐步恢复办理，新城区医保经办中心通过有序组织、积极协调、提高标准、规范服务，为参保企业、群众提供优质服务，保证了上线初期各项工作整体平稳有序。

一是加强统筹协调、坚持问题导向。区医保经办中心一方面及时发布通知，引导人员分流，同时经办人员主动走出窗口，维持秩序、答疑解惑，防止经办大厅出现扎堆拥挤现象；另一方面坚持问题导向，把工作着力点放在解决突出矛盾和问题上，全力抓好问题解决，防止舆情出现。对于所遇问题积极与上级部门及系统工程师沟通解决，保证了业务办理在流程与进度上与市医保局要求相一致，也得到了办事群众的认可。

二是提高服务标准、提供优质服务。经办中心主任多次开会强调端正服务态度，要求全体经办人员牢固树立为人民服务宗旨，耐心、细致服务群众。同时组织工作人员利用中午休息及下班时间实时总结学习，交流经验、学习政策、总结问题、提出建议，群策群力提升经办服务水平，做好新医保平台上线工作。