为切实推进工程建设项目快速落地，高陵区行政审批服务局积极发挥项目代办服务职能，通过建立工建项目代办服务联审联动机制，推行找准审前精准点、厘清审中连接线、拓宽审后服务面“点线面”组合大力的举措，绘好项目审批“同心圆”，全力推动项目早落地、早开工、早运营、早见效，促进高陵营商环境提质增效。
基本情况：
悦熙府项目位于西安市高陵区泾河工业园（北区）六横路北侧桑军大道东侧，属新建房地产开发类纯住宅项目。了解到该项目对相关项目手续办理流程、规定、材料准备不太懂，项目工期又比较紧，手续办理反反复复几次都还停留在项目立项备案阶段的情况。高陵区行政审批服务局代办人员立即启动代办服务机制，点对点制定适合该项目办理的审批流程，提供上门代办服务，审批时限压缩比达50%以上，材料精减比例40%以上。目前，该项目进展顺利，已进入施工阶段。
创新做法：
以项目需求为导向，找准代办发力点
代办人员围绕企业项目需求，坚持“代办跟着项目走，服务围绕项目转”的帮办代办服务工作思路，从企业申请项目立项开始就积极介入，主动认领帮办代办工作任务增强企业办事体验。
以高效便民为目标，厘清审批连接线
代办人员以提高项目审批效率为目标，全力打通项目建设审批过程中的中梗阻和制约点，实现审批部门快速有效联动反应。进一步做到“第一时间掌握企业需求，第一时间跟进服务，真正做到真情呵护企业家、真心服务企业”。
以优质服务为抓手，拓宽代办服务面
一是项目代办专班指定专人一对一为企业提供包括从立项(核准、备案)到竣工验收中的所有行政审批事项的审批及相关服务。二是给予代办人员充分授权。三是全方位做好项目审批的后期跟踪服务。同时，积极依托高陵区行政审批服务局负责12345市民服务热线的优势，24小时不间断受理项目企业关于营商环境和行政审批方面的咨询和投诉。
工作成效：
审批效能提升
“一张表单、综合受理、分类审批、网上递交的综合办理模式加上介入式帮办代办，进一步提升了审批效率、压缩了审批时间。今年以来，代办员通过深入企业进行实地学习，累计对接项目20余个，现场解答业务问题30余个，受理代办委托申请15个，现已完成委托申请12个，审批效能进一步提升。
服务水平提升
线上+线下的审批模式，使代办员与企业，尤其是全区重点建设项目建立起了一对一长效服务机制，形成了“学用共进”的良性循环，进一步促进了服务水平的提升。
企业满意度提升
代办员精准精细的咨询、指导、办理，“保姆式”的服务，获得了企业的肯定与点赞。今年以来，共收到企业表扬留言20余条，获赠锦旗5面。
分享：
