灞桥区行政审批服务局三项举措助力企业复工复产

为深入贯彻落实《灞桥区关于支持复工复产企业的十条措施》，灞桥区行政审批服务局深入研究，精心部署，1月24日区市民中心全面恢复对外办公后，为切实解决企业群众各类政务服务需求，制定“三项措施”全面助力企业复工复产。

一设置复工复产绿色窗口，推进十项措施全面落地。在区市民中心设立复工复产专窗，对重点项目、重点企业复工复产、就业创业等相关业务优先办理，开辟绿色通道，协调卫生健康、医疗保障、市场监管、税务、人社、民政（婚姻登记）、公证等部门及时响应、联动联办，及时快速帮助企业群众解决办事需求。同时，推出“网上办、邮寄办”、“审前电子化+在线预审+视频踏勘”的服务模式，减少企业群众跑动次数，实现企业群众线上办理、即来即办。推行“容缺+承诺制”办理模式，对于基本条件具备、关键材料齐全且符合法定形式，但非关键性材料欠缺的行政审批事项，经过申请人作出承诺后，窗口先予受理并同时将材料流转至各审批科室进行审核办理，进一步简化办事流程，压缩办理时限，助力企业复工复产。

二设立党员突击队，实现疫情防控和政务服务双推进。成立区市民中心党员突击队，设置党员服务岗，为办事群众特别是老弱病残孕等特殊群体提供叫号取号、政策咨询、引导和帮办代办服务，着力提升企业群众办事满意度。同时，组织党员突击队开展大厅巡查，督导检查大厅疫情防控各项措施落实情况，帮助查验办事群众健康码、行程卡、测体温、戴口罩、保持1米安全距离，疏导群众快速进入大厅办事，维持办事秩序，织密疫情防控网。同时，以党史学习教育为引领，结合“我为群众办实事”实践活动，组织各入驻单位开展大讨论，严格落实政务服务标准化要求，聚焦企业、群众办事难点、堵点，全面提升审批服务水平，提高办事群众满意度。

三开展“大走访、大排查、送服务”活动，精准对接企业群众需求，务实高效解决困难问题。为切实解决企业群众急难愁盼问题，组织区市民中心所有入驻部门开展“大排查、大走访、送服务”活动。一是认真开展“大排查”。结合各入驻部门业务工作实际，对服务对象进行全面排查，认真梳理、排查疫情前、疫情防控期间企业群众办事诉求，将企业群众关心、关注、反应强烈的“急事”梳理出来，建立问题台账。二是扎实开展“问需求”。组织各入驻部门安排专人通过电话、微信等方式“走访”本部门服务对象，主动询问疫情后复工复产办事诉求及困难，建立需求台账。三是深入开展“送服务”。各入驻部门针对企业群众需求开展一对一服务，积极做好解答咨询，让每一名办事群众“高兴而来，满意而归”。通过电话、微信等形式累计走访大型商超、驻地企业等120余家，服务对象350余人次，排查解决问题200余个。