喜报！新城区人民政府办公室荣获“全省优化提升营商环境先进单位”

近日，陕西省人民政府印发《关于表彰全省优化提升营商环境先进单位和先进工作者的决定》，新城区人民政府办公室荣获“全省优化提升营商环境先进单位”称号。

近年来，在省委省政府、市委市政府的坚强领导下，新城区认真贯彻落实省市深化“放管服”改革优化营商环境系列决策部署，紧扣“四最”营商环境目标，持续提升服务效能水平，努力打造“营商环境最佳城区”。

深谋划细统筹，汇聚工作强大合力

坚持将优化营商环境工作作为“一把手”工程，形成区政府主要领导亲自抓、区营商办具体抓、全区上下合力干的良好工作局面。2020年以来，先后制定出台《新城区优化营商环境推进重大项目建设三年行动方案（2020-2022年）》《新城区优化营商环境系列攻坚提升方案》《新城区优化营商环境工作考核办法》等框架性文件30余份，搭建改革四梁八柱。围绕“1+18+N”系列方案全面攻坚，建立“一指标一台账”工作机制，每月调度、动态跟进，针对重点难点问题开展实地调研、联席会商、专项督导，确保各项任务按照时间表、路线图、任务书有序推进，推动全区部门街道齐心协力优化营商环境。

优服务提效能，深入推进利企惠民

坚持提升服务效能，简环节、优流程、压时间、减材料，让企业群众办事省时省心。聚焦行政审批提质增效，实现150个应划转办理事项全部划转，324个应进驻政务服务事项全部进驻；“15分钟政务服务圈”持续升级，西安政务服务新城驿站在西安火车站南广场正式对外运行，90%公民个人事项下沉街道社区实现“就近办”。聚焦工建审批优化提速，分类梳理印制10类工程建设项目办事指南，实现精细化、差别化审批管理，政府投资项目、社会投资项目审批时间分别压缩至60个和35个工作日内。聚焦“一件事”便利高效，推出101件“一件事一次办”主题套餐，8项集成改革事项，“企业开办一件事”全流程加入“银行预约+专人服务”新模式，实现“3小时”全流程办结，一次性领取营业执照、五枚公章、税务发票等办理结果。聚焦“证照分离”深入推进，实现药品零售“一业一证”集成快办，申请材料平均压减68%，办理时限平均压缩63%。

抓改革谋创新，打造新城营商品牌

坚持把改革创新作为优化营商环境的突破口与着力点，积极探索锐意开拓。深化基层政务公开标准化规范化工作，通过网站在线访谈、“政务公开+”活动和96100热线，扎实完善公众参与机制。拓展运用告知承诺制，构建“极简审批”新模式，实现15项证明材料以承诺制的方式作出、8个事项通过承诺制办理，以“一线一图一书一网两清单”撬动“一诺即办”加速度，从制度层面最大限度精简材料、精简环节、压缩时限、降低成本。围绕省市重点企业项目，成立“税务管家”专业服务团队，量体裁衣送政策、问需解难助发展，提供一对一、个性化、全过程服务，让企业享受办税缴费便利化。

听民意解民忧，确保企业群众满意

坚持把企业群众满意作为工作的出发点和落脚点，充分听取意见建议，发现解决急难愁盼问题。常态化开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法”活动，街道部门主要领导接待办事企业群众105人次；依托“五个一”（开展一次大走访，形成一个清单，解决一批难题，健全完善一批制度机制，形成一系列创新案例）举措，开展“我为群众办实事”活动，累计为177家企业商户解决融资贷款、资金奖补等难点问题。在全区广泛开展“开门纳谏 共话营商”活动，15个行业部门和9个街办分别组织企业代表召开座谈会，主动听取辖区企业群众意见建议，不断提升为民服务能力。2021年以来，“好差评”系统评价707352条，满意率99.93%；受理12345热线平台营商环境类工单502件，办结率100%，满意率91.43%。