为保障今冬正常供热，连日来，长安区新区热力公司提前谋划、及早部署，扎实有效推进供热前期准备工作，全力以赴保障居民温暖过冬。
今年，长安区新区热力公司正式启动智慧供热系统运行调度决策支持平台建设，“收费客服系统”、“远程监控系统”、“智能热网监测系统”、“热网水力计算分析软件”、“设备巡检系统”等公司智慧供热系统不断完善升级，有助于提升公司供热系统运行的安全性、可靠性、均衡性，加强供热全过程的运行管控，提高供暖品质。
今年采暖期，长安区新区热力公司设置9个中心站，实施网格化管理，配备专业小区管家186人。执行“逢五测温”制度，定期访民问暖，在每月的5号、15号、25号组织公司人员入户抽测温度，近距离了解民意，及时掌握小区供暖情况。
同时开设24小时电话热线，及时处理居民用热问题。居民也可通过客服热线965166、中心站服务电话以及长安区新区热力公司微信小程序反映问题。今年965166客服热线增至31条线路，16位工作人员轮班值守，保证第一时间接听、处理热用户诉求。
记者跟随新区热力公司工作人员一同前往居民小区，在各小区中转换热站和2号热源站里看到，站内工作人员正在对供热设备进行全面检查和维修，并对二次管网注水压力实时监测，确保出现问题能够快速反应、处理及时。工作人员还走进住户家中，对供热管网进行全面排查检修，切实提升供热设备保障能力。
长安区新区热力公司作为区内主要供暖企业，承担着全区162个热用户的供热工作，总供热面积约为1681万㎡。9月份以来，长安区新区热力公司严格按照时间节点，科学组织人员开展工作，在充分利用供热管理平台进行精准调度的同时，组织工作人员及早做好设备调试、管网检修等前期准备工作，严格执行操作规程，确保今冬供热安全和供热质量。
