碑林区“一把手走流程、坐窗口、跟执法”活动助力全区营商环境再上新台阶

碑林区行政审批服务局全面贯彻落实国家、省、市深化“放管服”改革优化营商环境决策部署，积极开展“我为群众办实事”实践活动，以更大的决心、更高的标准、更实的举措，举全局之力打造“三化四最”一流营商环境，助推全区营商环境再上新台阶。

标准定 计划行

按照《西安市人民政府办公厅关于印发“一把手走流程、坐窗口、跟执法”活动实施方案的通知》要求，碑林区行政审批服务局主动对接区司法局，结合全区实际，共同研究制定《碑林区“一把手走流程、坐窗口、跟执法”活动实施方案》。作为活动的牵头单位，区行政审批服务局多形式、多渠道加大活动的宣传力度，通过排班，主动提醒各街道办事处、区级相关部门参与到活动中，并在活动前针对本单位审批服务事项的突出问题，选好重点、找准难点，制定切实可行的体验计划，确保能够在体验过程中发现不足并进行优化。

亲自办 有效改

为避免活动走过场、形式化，要求各部门一把手通过深入走流程、定期坐窗口、全程跟执法等形式，亲自体验企业、群众在办事过程中可能出现的难点、堵点问题，深入研究进一步优化办事流程、提高办事效率、规范行政执法的有效措施。针对发现的问题，建立问题台账，列出整改清单，明确整改时限，并做好活动记录。

当下改 长久立

各部门既要拿出“当下改”的举措，又要形成“长久立”的机制，把群众和企业反映最强烈、最集中的问题找准摸清，一个问题一个问题纠治，一年接着一年攻坚，葆有“咬定青山不放松”的定力，坚定“不获全胜决不收兵”的信心，形成常态化“一把手走流程、坐窗口、跟执法”工作机制，真正提升服务质效，切实为群众提供更好、更快、更优的服务。

自8月5日活动开展至今，已有11个涉及行政审批、公共服务的相关部门领导参与，以工作人员身份坐窗口或群众身份走流程的形式，共体验事项50余个，发现问题20个，针对这些问题能现场改的现场迅速整改，不能现场改的制定整改措施，形成整改机制限期整改。