为推进辖区政务大厅参与文明城市创建工作常态化，确保政务大厅创文各项工作任务落实，自强路街道积极寻找自身不足、果断采取多种措施，补齐短板，再次优化街道便民服务站政务服务建设，不断提高居民群众办事满意度。
一是提高思想认识，细化工作任务。8月6日上午，自强路街道召开辖区内政务大厅文明创建工作推进会，街道及各社区便民服务站（室）政务服务人员参加会议。会议集中学习了《西安市行政审批局印发关于对各级政务大厅文明创建进行自查排名通报的工作方案的通知》（市审批发〔2021〕18号），并对街道及社区政务大厅文明创建工作进行了安排部署，要求充分认识到全国文明城市创建工作的重要性，积极行动，扎实落实文明创建工作要求，确保各项工作任务全面完成。
二是打造舒心环境，营造文明氛围。街道对标《政务大厅文明创建工作自查评分表》内容要求，积极开展自查自纠，及时上墙学雷锋志愿者制度、行业规范、文明健康绿色环保主题公益广告等宣传展板，在醒目位置设置禁烟标识，在街道及社区办事窗口前布设“一米线”，工作人员佩戴志愿者胸牌，同时根据街道自身情况设立了无障碍援助电话、母婴室等，满足群众所需，全力营造整洁、有序、和谐的为民服务办事环境。
三是构建文明窗口，提供优质服务。把便民利民作为日常工作的出发点和落脚点，自强路街道围绕下沉公民个人事项，持续开展业务知识培训“微课堂”、岗位练兵、实战模拟，就各项业务办事指南、所需资料、受理条件等内容进行详细讲解和演练。通过培训，使工作人员快速了解并掌握入驻综合窗口事项的系统操作方法及办理流程，提高业务水平及办事效率，并在此基础上重点强调了窗口服务人员要注意文明用语，礼貌待人，规范服务，多方面全方位提升窗口工作人员的服务能力，从而为群众提供高效优质的服务。
下一步，自强路街道政务大厅将继续加大文明创建工作力度，注重日常自查，狠抓整改落实，把创文工作与“15分钟政务服务圈”标准化建设工作结合起来，确保两不误、两促进，为优化全区营商环境、打造文明城市添砖加瓦。
