按照《西安市鄠邑区人民政府办公室关于印发“一把手走流程、坐窗口、跟执法活动实施方案的通知》文件要求，8月5日上午，区行政审批局局长刘惠利同志来到鄠邑市民之家“企业开办一件事一次办”窗口，以窗口工作人员身份面对面服务企业群众，“零距离”发现办事难点、堵点和痛点，持续推进审批服务效能提升。
刘惠利局长在“企业开办一件事一次办”窗口接待了一位办理企业设立的李姓群众，推荐该群众使用陕西政务服务网“一网通办”办事模式，详细向群众讲解具体办理流程、所需资料及办理时限，从系统登录、信息填写、名称申报等各个环节指导群众办理该业务，不到30分钟就帮该群众办理了企业设立相关手续，并现场把证件交给办事群众。
在“走流程、坐窗口”活动中，刘局长发现存在部分群众资料携带不全的问题，要求审批人员按照“容缺受理”工作机制，在主要件齐全的情况下，办事群众签订承诺书，事后补全资料就可以为群众办理企业设立等事项，切实做到“企业开办一件事一次办”。
活动开展过程中，刘局长与同来鄠邑市民之家“走流程、坐窗口”的区城管局赵满群局长就近期开展的门头牌匾设置备案工作及在鄠邑市民之家周边为群众设置公共卫生间问题进行了研究推进。最后，刘局长要求审批科室同志全员加班加点做好门头牌匾备案工作，切实解决群众急难愁盼问题。
本次“一把手走流程、坐窗口”活动中，区行政审批局紧紧围绕活动主题开展体验“企业开办一件事一次办”事项办理流程，发现并解决问题3个，其中通过实行“容缺受理”、“延时服务”等工作举措解决问题2个，和城管局共同推进解决群众办事民生问题1个。下一步，区行政审批局将结合党史学习教育“我为群众办实事”，持续开展好“一把手走流程、坐窗口”活动，并把其作为我局优化办事流程、总结工作经验、提升服务效能的重要抓手，不断提升营商环境，打造高效便捷、群众满意的政务服务平台。
