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长安区出实招办实事 “走心”服务群众

2021-07-29 10:41  长安区人民政府

今年以来,长安区充分发挥党建引领作用,将“民有所呼、我有所行”与“末梢治理,为民服务”有机结合,创新机制,各方联动,进一步推动社会治理和服务重心向基层下移,做足特色“文章”,为市民群众提供了更加精准化、精细化、精致化的优质服务。

“办不成事”窗口让群众解决问题“更安心”

“原来群众办事有困难、有问题,只能通过电话、留言簿等形式反映,时效性差,现在可以面对面向窗口反映。”7月16日,长安区政务服务中心东、西厅“办不成事”窗口正式启用。

“办不成事”窗口的设立,是“我为群众办实事”的一项新举措,目的是让政务服务工作中存在的“短板”“缝隙”及时得到弥补,让办事遇到“难点”“堵点”的群众,有解决问题的“出口”。在“办不成事”窗口,党员干部对于办不了的事,耐心解释疏导;对于很难办的事,加强与有关部门沟通协调,尽量通过容缺受理等方式解决;有些现场不能立即答复的,尽快联系相关部门,及时给群众明确答复。

自该窗口开设以来,长安区接待群众咨询、协调办事20余件,获得企业群众的广泛好评。同时,通过刀刃向内,倒逼驻厅相关职能部门和服务窗口强化服务意识,提升业务水平,全力为企业、群众提供更优质、更高效、更便利的政务服务。

公益创投项目让群众社区环境“更舒心”

4月起,长安区在全区范围内启动社区公益创投大赛,通过引进和发掘优秀社会组织和优质公益服务项目落地长安,实现社区治理和服务创新多元化发展,进一步深化“末梢治理,为民服务”专项治理行动,推进美好环境与幸福生活共同缔造。

大赛得到了全区各类社会组织积极响应,397个公益创投项目申报参赛,涵盖垃圾分类、敬老孝亲、助残帮困、文化传承、教育培训、小区治理、邻里互助、文艺文体、卫生健康等十大类别。经过赛前培训、社区展演等严格考评和筛选环节,最终精选出136个优秀项目进入决赛。入选决赛的项目亮点突出,在公益性、广泛性、可行性、示范性及专业性等方面较好地匹配了新时代社区治理的要求,有效地达到了发动多元主体共同参与社区治理和服务创新的目的。

下一步,长安区将在严格的项目管理、监督等后续工作下,确保获资助项目落地实施,参与社区治理和服务创新工作,着力在长安形成多元主体共治的社区治理和服务创新新格局。

小事情大满意让群众睦邻生活“更暖心”

郭杜街道党工委以党史学习为契机,秉承为民服务宗旨,依托“家门口服务站”,开展“我为群众办小事”活动,聚焦群众“急难愁盼”的具体问题,全力解决群众生活“小事情”,赢得群众的“大满意”。截至目前,已累计办理群众小事32810件。同时,启动开展了“郭杜美好生活邻里活动”,按照“共建共享、共同缔造”的工作思路,结合“民有所呼、我有所行”工作要求,整合辖区资源,高标准建设“郭杜街道邻里中心”民生综合体,为群众舞蹈队、合唱团、诗歌朗诵、亲子课堂及各类讲座提供场地及服务,目前已累计接待群众3500余人。街道党工委及各社区秉承“郭杜服务,暖心有温度”的服务理念,以“丰富社区文化活动、充实居民业余生活、打造美好和谐社区”为目标,不断完善社区服务配套设施,开展贴心服务,通过系列亲子、教育、娱乐、便民服务、分享好物等丰富多彩的形式,营造了幸福、和谐的社区氛围,让郭杜邻里生活空间变得更加美好。

文旅高质融合让群众徜徉山水“更倾心”

近年来,长安区加快文化建设,促进文旅融合,推动文化和旅游向更广范围、更深层次、更高水平融合发展,以不断满足市民群众多样化、多层次的精神文化需求,为市民游客提供了更好的服务,让市民充分体验到了丰富的文化生活。

7月24日,“千年古都 常来长安”秦岭冰爽欢乐季暨2021翠华山梦幻秦岭光影秀在翠华山景区启帷,活动以“别样翠华山, get新玩法”为主题,通过“梦幻森林光影秀”“清凉避暑节”“终南文化节”“星空露营节”“翠华书屋文化节”“秦岭户外探险夏令营”等活动,为广大市民群众带来独特的秦岭沉浸式夜游体验。

方圆两平方公里的光影秀游览区,以光影为形,以文化点睛,流光溢彩、火树银花,营造了多维度游园体验空间;具有千年历史的非物质文化遗产项目“打铁花”,火花似瀑,凌空绽放,如一颗颗流星飞驰,构成一幅幅壮丽烟花图景,让游客享受到了一场视听盛宴。白天观美景,夜间看光影,长安区以秀丽山水为媒,用光影点亮星空,让游客群众充分领略到了山水人文长安的独特魅力。

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