期去灞桥区行政审批局办理业务的市民，都会发现在业务办理窗口的旁边多了一个“好差评”的按键。业务办理过程怎么样，服务态度好不好群众说了算。这是灞桥区优化区域营商环境的又一“贴心”实践。
“我们在业务办理窗口安装‘好差评’按键，就是为了办事更快、服务更好、程序更简，提升群众满意度的同时，不断优化营商环境，形成正向激励的良性循环。”灞桥区行政审批局相关负责人介绍。“好差评”系统设备与国家统一政务服务平台互联互通，办事企业和群众可以通过线上政务服务网、大厅窗口评价器、二维码等方式，对政务服务进行综合评价，大厅评价数据会实时统一汇聚至西安市“好差评”管理平台。
“按照‘好差评’管理制度，我们有‘最美窗口’评选，并且定期对好评和差评多的员工进行奖惩制度，但是截至6月22日，总评价数66020个，好评率100%。”这位负责人说道。
“好差评”系统也得到群众的纷纷点赞：“‘好差评’按键把监督的主动权交给咱老百姓，我为这样的行为点赞！”“现在窗口办理业务的工作人员热心又周到。”“最近天气热，一进大厅还有工作人员主动帮我倒茶水，现在的服务真好！”
近年来，灞桥区行政审批服务局在抓好市民中心常态化疫情防控的基础上，以深化行政审批制度改革为核心，优化区域营商环境。打造灞桥政务服务新平台。实现企业开办、经营许可等615项政务服务和公共服务事项集中办理。建成“两个标准化”，即审批标准化、政务服务标准化，历时三年完成40项常办事项、20余万字的申请材料样本和内部审批精细化标准V4.0版，简化申请材料项目达到45%，建成涵盖行政审批“全事项、全过程、各环节”的标准体系。实现“三个创新”。继续推进相对集中行政许可权改革，完善“审管对接”等三项机制；开展流程再造，合并共性材料，推出109个“一件事一次办主题套餐”；提升我区政务服务水平，打造全区“15分钟政务服务圈”，灞桥街道便民服务中心等5个政务服务机构获得全市“15分钟政务服务圈”建设示范点荣誉称号。
以此为契机，下一步，灞桥区行政审批服务局将紧紧围绕市区统一部署，进一步强化政务体系建设，以机制创新为核心，在做好以上工作的基础上，以15分钟政务服务圈为抓手，深化三级政务体系建设；以标准化建设为依托，推进高频事项跨区跨省通办；对标先进地区，以智慧城市建设为载体，强化政务服务信息化建设，全面优化全域营商环境，为建设“品质灞桥?最美城区”贡献力量。
