解惑、减负、降费、安全、温暖…… ——高陵区医疗保障局“我为群众办实事”活动取得群众看得到的成果

高陵区医疗保障局将开展党史学习教育活动与重点工作相结合，从与群众利益息息相关“急难愁盼”入手，不断深化“双抓双争双服务”开展“我为群众办实事”党建实践活动，给群众“解惑”“减负”“降费”“安全”“温暖”……取得让群众看得见、摸得着、感受到的成效。

一、多措并举，解决群众诉求。高度重视群众诉求，回复40余条12345市民热线，通过电话答复、现场咨询为8000余人次解答慢性病报销、异地就医备案报销、新生儿参保等20余条疑难问题，给群众“解惑”。

二、数据跑路，优化企业经办服务。今年3月份以来，开通了415家企业网厅（动态码）业务，实现“数据”多跑路，企业少跑路，医保局驻政务大厅窗口现场办件量从一月和二月份累计3838件，减少到三月和四月份累计的1633件，为企业“减负”。

三、支付改革，提升医保基金效能。为区医院、区中医院等5家医院开通按病种付费、按床日付费等30余个病种，不断规范医疗服务行为，控制医疗费用不合理增长，实现医疗服务“降费”。

四、重拳出击，捍卫医保基金安全。今年以来，积极开展打击欺诈骗保工作，采取日间检查、夜间突击检查及病历抽查等多种形式，持续开展医疗保障基金监督管理，累计现场检查147家，处理违约定点医药机构65家，累计扣除、追回医保基金7.84万元，暂停医保服务协议6家，曝光典型案3期9起，有效维护医保基金“安全”。

五、用心用情，做好医保经办服务。区医保局驻区政务服务大厅窗口坚持“五心”（暖心、舒心、省心、放心、细心）服务，在窗口配备便民收纳盒，放置剪刀、胶水、老花镜等物品方便办事群众，2021年以来，为群众延时服务20余次，群众留言点赞近20次，连续四个月被政务服务大厅评为“流动红旗”窗口，6人次被评为先进个人，给办事群众带来实实在在的“温暖”。

区医疗保障局将坚持“触灵魂”“干实事”双管齐下，在百年党史中汲取丰富营养，凝聚做优医保服务的精神伟力，深入开展“我为群众办实事”活动，切实提高医保服务效能，有效提升医保服务的满意度和获得感。