西安市生态环境局长安分局组织召开专题会议剖析解决投诉办理存在问题

4月28日，生态环境长安分局组织召开专题会议，针对市生态环境局2021年一季度投诉办理情况通报问题，深入剖析原因，积极探讨解决办法，不断提升投诉办理回复质量。

会上，生态环境长安分局执法大队大队长侯兵宣读了《西安市生态环境局办公室关于2021年一季度全市生态环境投诉办理情况的通报》，重点指出了通报中涉及长安的问题，要求执法人员：一要提高思想认识，重视信访投诉处理工作；二要加强学习，规范投诉回复内容，不断提高自身业务水平；三要在查处投诉时查严、查细，找准原因，力争从根本上解决问题，得到群众的认可和满意。

之后，各环境保护所所长针对查处、回复投诉过程中存在的问题和不足进行了发言，相互取长补短，吸取经验和教训，确保认真、负责、高效的办理群众反映的问题。

最后，生态环境长安分局三级调研员陈曦强调：执法人员一定要坚持“我为群众办实事”的理念，聚焦人民群众反映的难点、疑点和共性问题，及时查处回复，切实为群众排忧解难。