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2021年4月25日,公安高陵分局马家湾派出所户籍室来了一位愁容满面的群众,民警立刻上前询问其原因,得知由于自己的私人原因,孩子七岁了至今还未上户口,耽误小孩上学,户籍民警收到这位母亲的求助,立刻联系孩子父亲要求他向我们说明原因,通过政策要求的材料同时联系户政大厅,通过视频询问,询问相关知情人,与其母亲生产的医院医生联系,通过两日的加班加点收集材料,得知更深层次的缘由,通过视频对其父亲进行思想教育,并为孩子上户办理身份证,马家湾派出所时刻积极开展“我为群众办实事”活动,围绕民意民生,出实招、办实事,全力打造群众满意的户政窗口新形象。