长乐坊街道办事处开展“一把手走流程、坐窗口”活动

为全面贯彻深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，2021年4月20日，长乐坊街道办事处主任赵权深入环东社区党群服务中心，通过“转换角色，亲身体验”的方式，积极开展“一把手走流程、坐窗口”活动。

赵主任首先以办事群众的身份，向窗口工作人员咨询保障性住房相关政策，体验办事流程，体会群众办事的实际感受。

随后，赵主任又以窗口工作人员的身份，向前来办事的群众详细解释了高龄补贴的相关政策、所需材料和办理流程。

体验结束后，赵主任感受颇深，向社区服务中心提出了一些改进意见，并强调：按流程服务是基础，用心服务才是提高服务质量的根本，要设身处地，站在群众的角度考虑问题，真正从方便群众办事的角度出发，做细每项工作，让群众切实感到新变化。同时要求各窗口工作人员要牢固树立大局意识和服务意识，一以贯之地将优化工作作风、提升服务水平作为长期的系统工程持续推进，进一步优化流程，缩短办事时间，提高办事效率，让企业和群众切实感受到政务服务的便利、营商环境的优化。

赵主任表示，下一步街道将常态化开展体验活动，积极引导班子成员通过亲自办、陪同办、帮办代办等方式，面对面、心贴心服务辖区企业主体和办事群众，及时发现并主动解决服务过程中的难点和瓶颈问题，全面提升服务质效。