国网陕西营销服务中心精准施策 助力网上国网融合推广

2022年是国网陕西电力融合的关键之年，两网融合以来，电力用户数量增加了878.81万。国网陕西营销服务中心认真落实公司各项决策部署和工作要求，牢记“人民电业为人民”的企业宗旨，以实际行动践行央企责任，积极拓展线上服务渠道运营新模式，持续加强网上国网App运营推广。

为解决融合后客户对于线上交费、办电功能场景不熟悉的问题，加快推进网上国网App的推广应用，国网陕西营销服务中心分析客户用电痛点、绘制客户推广画像、针对性编制推广方案，通过喷绘、手绘形式的墙体广告进行宣传，广告覆盖陕西区域11个地市，内容涵盖高低压居民新装、企业新装、充电桩报装、线上办电、信息查询、用能分析、能效诊断、找桩充电、光伏新装、故障报修、能效服务、在线客服、发票下载等场景服务，精准触达目标客户，零距离宣传网上国网App，引导客户下载、安装，使用网上国网交费、办电等功能。

临近春节，年味渐浓。各地市公司员工走进商业街、广场、商铺、居民小区、集市等场所，为用户发放新春对联礼包，营造喜庆祥和、积极向上的节日氛围。通过现场操作指导客户下载网上国网App，手把手教会客户注册、绑定户号、交费、查询账单等，让客户切实体验到严寒冬日网上国网App带来的便捷。同时，提供网上国网App功能操作手册，全面介绍各类功能场景，使“网上国网”品牌形象更加深入人心。

下一步，国网陕西营销服务中心将持续推动优质服务数字化转型，不断丰富服务内容、创新服务方式、提高服务品质，切实增强群众用能获得感、幸福感、安全感，让“足不出户、轻松办电”的理念真正融入到百姓生活，使更多的用户享受到“指尖上的电力服务”。（供稿单位：国网陕西营销服务中心）