日前，西安高新区印发了《进一步强化基层便民服务机构政务服务工作实施方案》，对街道便民服务中心标准化便利化规范化建设提出了5方面15条具体要求，具有极强的操作性和指导性。8月29日，为扎实推动“方案”落地落实、见行见效，进一步提升基层政务服务能力，西安高新区组织召开街道政务服务工作交流座谈会。丈八、鱼化、细柳、兴隆等10个街道便民服务中心相关负责人参会。
会议传达学习了《西安高新区进一步强化基层便民服务机构政务服务工作实施方案》，重点对下沉事项承接、综合窗口设置、智慧政务建设、特殊群体服务、好差评等工作进行了详细解读；听取了各街道对2023年便民服务中心工作开展情况的汇报；安排部署了下一阶段重点工作和目标任务。
会上，围绕服务群众过程中的创新做法、存在困难、意见建议等内容，与会人员踊跃发言、充分交流。其中，细柳街道便民服务中心推行“移动窗口”“每周一学”、丈八街道设立企业服务中心与企业投诉中心、灵沼街道引入户籍业务等做法受到大家一致肯定。就加快推进业务进驻、延伸自助终端、窗口人员培训考核、社区（村）便民服务站建设等重点难点工作，与会人员纷纷建言献策，提出了具有创造性、针对性、可行性的意见建议。
会议强调，加强基层政务体系建设、提升基层服务水平是“营商环境突破年”的重点改革任务，也是深化“放管服”改革的现实需求。各街道要树牢“以人民为中心”理念，认真贯彻落实会议要求，确保各项工作任务保质保量如期完成。
一是提升政治站位，强化责任担当。要充分认识三级政务服务体系建设的重要意义，进一步抓好便民服务中心标准化建设、下沉事项承接落实等工作，最大限度地方便群众办事，努力打造基层便民服务新平台。
二是夯实主体责任，把握时间节点。按照《西安高新区进一步强化基层便民服务机构政务服务工作实施方案》要求，围绕“机构场所标准化”等五化目标，做到重点任务清单式管理、项目化推进，推动各项工作落实到位。
三是评估工作成效，提升创新成果。各街道要坚持从群众角度出发，充分运用互联网、大数据等信息化技术，不断推动事项集中办理、集成服务，创新政务服务方式，使基层政务在便民、利民、富民、安民方面发挥更好、更大的作用。
